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使い方相談窓口
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Q
Google ドライブ からファイルをダウンロードできない原因としては以下が考えられます。
◎ドライブ ファイルの共有オプションが制限されている。
共有オプションにて、閲覧者と閲覧者(コメント可)に、ダウンロード、印刷、コピーの制限をかけている場合、ダウンロード不可になります。
設定を変更する場合は、以下の手順で可能です。
※ファイルのオーナー、もしくは編集権限をもったアカウントで設定の変更が必要となります。
閲覧者と閲覧者(コメント可)の権限しかない場合は、オーナー、もしくは編集権限をもつ方へ直接ご確認をお願いいたします。
1.共有をしたいファイルを選択します。
2.[共有]または共有アイコンをクリックします。
3.上部の設定アイコン ⚙ をクリックします。
4.[閲覧者と閲覧者(コメント可)に、ダウンロード、印刷、コピーの項目を表示する]チェックボックスをオンにします。
5.[保存]、[完了]の順にクリックします。
以下のヘルプページもご参照ください。
https://support.google.com/a/users/answer/9308868?hl=ja
また、サードパーティーの Cookie をブロックすると、ウェブ版ドライブでダウンロードができない場合がございます。
詳しくは以下のヘルプページをご参照ください。
https://support.google.com/drive/answer/2423534?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop#zippy=
◎管理コンソールにてダウンロードの制限がかかっている。
管理コンソール上の設定によっては、Google ドライブ含め全てのファイルのダウンロードができない場合がございます。
設定の確認、変更に関しては以下の手順で可能です。
※確認、設定には管理者のアカウントが必要となります。
アカウントをお持ちでない方は、直接管理者へお問合せください。
1.管理コンソールにアクセスします。
2.[デバイス]をクリックします。
3.左のメニューから、[デバイス]、[Chrome]、[設定]、[ユーザーとブラウザ]の順にクリックします。
4.[Chrome のセーフ ブラウジング]の[ダウンロードの制限]を探します。
※「フィルタを追加、または検索」から検索することも可能です。
5.設定を確認します。
※「すべてのダウンロードをブロックする」になっている場合、ファイルのダウンロードができない為、設定を変更します。
6.設定を変更した場合は右上の「保存」をクリックします。
詳しくは以下のヘルプページ。「ダウンロードの制限」をご参照ください。
https://support.google.com/chrome/a/answer/2657289?hl=ja#safe_browsing_download_restrictions&zippy=
Googleドライブ 、管理コンソール の設定が原因でない場合、以下に該当するものがないかも併せてご確認ください。
◎複数の Google アカウントでログインしてしまっている。
複数のアカウントでログインしていると、アクセス権がないアカウントでダウンロードまたは閲覧しようとしている可能性があります。
一度すべてのアカウントからログアウトし、アクセス権のあるアカウントのみログインしダウンロードをお願いします。
◎データ容量が多きすぎる。
データが大きすぎるとダウンロードに時間がかかります。
ダウンロードが進まない、終わらない場合は、再度データをアップロードした方に圧縮等でデータ容量を小さくしたものをアップロードし直して頂くようにお願いします。
◎セキュリティソフトが働いている。
ウイルス対策ソフトを使用していると、Googleドライブ からダウンロードできないことがあります。
一度ウイルス対策ソフトをオフにしダウンロードできるかご確認ください。
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# Google ドライブ # ファイルダウンロード # ダウンロードできない